August 13, 2021

Warum ist Erlebnismarketing nach der Pandemie so wichtig?

In Anbetracht des Jahres, das die Welt mit der Pandemie hinter sich hat, hoffen viele, dass das Schlimmste überstanden ist und die Covid-Epidemie in ein viel überschaubareres Stadium eintritt, in dem das Leben zu einer gewissen Normalität zurückkehrt. Vor diesem Hintergrund ist es nicht verwunderlich, dass Erlebnismarketing jetzt von den Verbrauchern gefordert und akzeptiert wird.

Bereits vor der Pandemie war das Erlebnismarketing auf dem Vormarsch, da die Vermarkter die zunehmende Beliebtheit von Markenerlebnissen und Events erkannt hatten. Der Wunsch der Verbraucher nach Interaktionen im wirklichen Leben hat sich angesichts der Einschränkungen, die für soziale Kontakte gelten, verständlicherweise nur noch verstärkt.

Live-Events, die in diesem Sommer nach einer zweijährigen Pause nach Großbritannien zurückkehrten, mussten sich etwas einfallen lassen; sie waren bereit, neue Initiativen zu testen, die darauf abzielten, neue soziale Distanzierungsmaßnahmen durchzusetzen. Bei Konzerten und Outdoor-Festivals wurden Dancefloor-Boxen eingeführt, während Bars und Indoor-Events mit Sitzgelegenheiten experimentierten, um einer ausgewählten Anzahl von Menschen die Möglichkeit zu geben, sich an einem bestimmten Ort zu engagieren.

Was bedeutet das für die Marken?

Marken mussten lernen, sowohl virtuelle als auch hybride Erlebnisse zu erforschen und zu nutzen, um mit den sich ständig ändernden Anforderungen der Verbraucher Schritt zu halten. Sie mussten sinnvolle Technologien in Erlebnisse einbauen, um sie zum Leben zu erwecken. Die Verbraucher sind viel eher bereit, neue Initiativen auszuprobieren, da sie wissen, dass einige dieser Initiativen eingeführt wurden, um ihren Bedürfnissen gerecht zu werden und aktuelle Einschränkungen zu umgehen.

The Drum’s CornerShop – ein bahnbrechendes Merkmal des neu eröffneten Labs-Bereichs – ist von einem Tante-Emma-Laden in der Nachbarschaft inspiriert und zeigt eine Reihe von neuen technischen Installationen, die zeigen, wie die Zukunft des Einzelhandels aussehen könnte. Alle Initiativen zielen darauf ab, das Einkaufserlebnis der Kunden zu vereinfachen und den Einkauf zu einem viel intuitiveren Prozess zu machen.

Die virtuelle Umkleidekabine, in der die Verbraucher mithilfe von künstlicher Intelligenz (KI) und künstlicher Realität (AR) Artikel, die sie kaufen möchten, virtuell anprobieren können, erspart ihnen die Mühe, dies in der Realität zu tun, und berücksichtigt die Beschränkungen, die sich aus dem begrenzten Platz in Umkleidekabinen in der Post-Covid-Ära ergeben.
Was ist für den Verbraucher drin?

Im CornerShop zum Beispiel synchronisieren die Kunden bei ihrer Ankunft ihre Mobiltelefone über die Instore-App, damit sie ihre Erlebnisse auf ihre Interessen abstimmen können und ihnen bevorzugte Optionen angezeigt werden. Sie können entscheiden, zu welcher Musik sie einkaufen möchten, und ihnen werden Heißgetränke genau so zubereitet, wie sie sie mögen.

Die Einführung von technischen Innovationen wie diesen in einem Erlebnisraum ermöglicht es den Besuchern, sich viel stärker auf das Geschäft einzulassen, da sie auf eine zwischenmenschlichere Art und Weise mit ihm interagieren. Nach einem Jahr der Zoom- und Technikmüdigkeit sind die Kunden bereit, neue und innovative Technologien auszuprobieren, da sie neugierig sind, wie die Technologie ihre Erfahrungen verbessern kann – vorausgesetzt, die Installationen sind einfach zu bedienen und relativ unaufdringlich.

Vermarkter sollten das Erlebnismarketing überlegt angehen, denn sie wissen, dass es derzeit einfacher ist, die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu gewinnen, von denen sich viele zum ersten Mal seit langer Zeit wieder nach draußen wagen und viel toleranter und neugieriger gegenüber Markenaktivierungen sind.

Die Zukunft mag ungewiss sein, aber solange die Freiheiten noch lange nicht beschnitten sind, sollten Vermarkter das Erlebnismarketing annehmen und Spaß daran haben, die Verbraucher im öffentlichen Raum zu unterhalten. Natürlich ist die Pandemie noch lange nicht vorbei, daher wird es entscheidend sein, sorgfältig zu beobachten, wie diese virtuellen Erfahrungen ankommen und den Weg dafür zu ebnen, was funktioniert und was nicht – aber die Vermarkter sollten sich darauf konzentrieren, mit den Verbrauchern nach so langer Trennung wieder in Kontakt zu treten.

 

Quelle: https://www.thedrum.com/news/2021/09/17/why-experiential-marketing-so-important-post-pandemic